Return & Replacement

Return & Replacement (반품 및 교환)


하자가 있는 상품 (Defective Products)


1. If you receive a defective product, we will either replace it with a new product or refund the whole purchase amount including the return shipping cost. 

    제품에 하자 등 아래와 같은 이상이 있을 경우 100% 교환 및 환불을 해드립니다.

  • 훼손: 제품의 외관이 구겨짐, 찢어짐 등의 훼손으로 인한 경우
  • 제품 누락/오배송: 일부 제품이 누락됐거나 주문내역과 다른 제품이 도착한 경우 
  • 기타: 제품 자체의 하자로 판단되는 경우


2. The product must be returned within 7 days of the receipt.

    반품/환불 기한: 제품 수령 후 7일 이내


3. Please send an e-mail or call the customer service center before returning any products. 

    제품 교환 신청: 고객센터에 이메일 또는 전화로 신청해 주시면 업무 담당직원이 고객께 전화를 드려 상담 후 반품 및 환불 처리를 해드립니다.


4. Please include the invoice and describe the reason for the return.

    반품 시 기재사항: Invoice 첨부, 제품명과 수량 , 제품의 하자 부분 명기


5. The credit will be issued within 7 days of the receipt of the returned product.

    환불 절차:  제품 수령 후 약 7일 이내 환불 처리. 




단순변심 또는 상품하자가 아닌 경우 (Return of a product that is not defective)


1. The product must be returned within 7 days of the receipt.

    반품/환불 기한 : 제품 수령일로부터 7일 이내


2. The following conditions must be met: 

  • The product must be factory-sealed as shipped.
  • There must not be any scribble or note on the product. 
  • Any supplements or free gifts must be returned with the product. 
  • The invoice must be enclosed. 
  • Replacement with a different product is not possible. 

    반품/활불 요건:

  • 팩포장이 되어 있는 제품의 경우 팩을 개봉하지 않은 상태만 가능.
  • 이벤트 증정품이 포함된 경우 함께 반환. 
  • Invoice 첨부. 


3. No returns accepted or refund issued in the following cases:

  • The factory seal or wrap is broken or opened. 
  • Loss of the product value due to the customer's error or fault such as damage or scribbling on the product. 
  • The product is already used. 
  • The grace period of return is over. 
  • The situation is against the shopping mall's return policy. 

    반품/환불 불가인 경우 (다음 사항에 해당하는 경우 반품/환불이 불가합니다)

  • 배송지 주소가 부착된 판지 포장박스를 제외한 내부의 개별 상품 포장 또는 팩포장을 개봉한 경우 
  • 낙서, 파손 등 고객의 책임 있는 사유로 생긴 제품의 멸실 또는 훼손된 경우 
  • 고객이 사용 또는 일부 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 
  • 반품/환불 시한 경과로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 


4. Return/Refund procedure

  • Please send an e-mail or call the customer service center before returning any products. 
  • Please pack the product securely and return it by UPS or insured USPS mail. 

    반품/환불 방법

  • 고객센터에 이메일 또는 전화로 상담 후 반품/환불 신청. 
  • 안전하게 포장하여 UPS나 우체국에서 보험을 포함한 우편으로 보내주시기 바랍니다.


5. Refund

  • The credit will be issued within 7 days of the receipt of the returned product. If the product does not arrive at the customer service center, no refund will be made. 
  • The original shipping amount will be deducted from the refund amount. The return shipping cost cannot be refunded. 
  • If the product was shipped free, the original shipping amount will be deducted from the refund amount. 
  • If a restocking fee is mentioned in the product description, the appropriate restocking fee will be deducted from the refund amount. 

   환불 절차

  • 제품 수령 후 약 7일 이내 환불처리. 제품이 고객센터로 도착하지 않으면, 환불이 되지 않으니, 꼭 UPS나 우체국에서 보험을 포함한 우편으로 보내주시기 바랍니다. 
  • 왕복 우편 비용은 고객 부담. 
  • 무료배송 제품의 경우, 제품이 이미 발송되었으면, 배송비를 제외한 금액만 환불. 
  • Restocking fee 고객 부담. (restocking fee가 있을 경우, 제품 설명란에 표시)